Garantie & Gewährleistung | OMGN Gaming
Garantiebedingungen der OMGN GmbH
Gültig für alle Bestellungen ab dem 11.07.2024
1. Allgemeines
Die OMGN GmbH, Johannes-Brahms-Str. 4, 72461 Albstadt (nachfolgend "Garantiegeber"), gewährt auf bestimmte Produkte eine Herstellergarantie nach Maßgabe der nachfolgenden Bedingungen. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die durch diese Garantie nicht eingeschränkt oder ersetzt werden.
Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Der räumliche Geltungsbereich der Garantie erstreckt sich auf Deutschland, Österreich und die Schweiz.
2. Produkte, die unter die Garantie fallen
Die Garantie gilt für folgende Produkte:
- •Vorgefertigte Controller für PS4, PS5, Xbox und Switch
- •Individuell im Konfigurator zusammengestellte Controller für PS4, PS5, Xbox und Switch
3. Garantiedauer
Die Garantiedauer beträgt:
- •1 Jahr ab Rechnungsdatum für alle unten genannten Bauteile
- •10 Jahre ab Rechnungsdatum für den Stick-Drift bei NoDrift-Sticks (Hall-Effect- oder TMR-Sticks), sofern diese ausdrücklich bei Bestellung ausgewählt und die Bestellung ab dem 11.07.2024 aufgegeben wurde
- •90 Tage ab Rechnungsdatum für den Stick-Drift bei Standard-Sticks
4. Garantierte Bauteile
Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler an folgenden Bauteilen:
- •Lack des Controllers
- •Knöpfe des Controllers
- •Smart Trigger
- •Smart Bumper
- •Analogsticks
- Standard-Sticks: Stick-Drift bis 90 Tage ab Rechnungsdatum abgedeckt
- NoDrift-Sticks (Hall-Effect- oder TMR-Sticks): 10 Jahre Anti-Drift-Garantie (siehe Abschnitt 5)
- •OMGN Paddles
5. Besondere Bedingungen der 10-Jahre-Anti-Drift-Garantie (nur bei NoDrift-Sticks)
Die 10-jährige Anti-Drift-Garantie gilt ausschließlich für Controller, die mit NoDrift-Sticks (Hall-Effect-Sticks oder TMR-Sticks) ausgestattet sind und deren Bestellung ab dem 11.07.2024 erfolgte.
5.1 Geltungsbereich
Diese Garantie deckt ausschließlich den Stick-Drift ab. Stick-Drift liegt vor, wenn der Stick ohne Benutzereingabe eine Abweichung von mehr als 12 % (≥ 1,2 in eine beliebige Richtung) im Neutralzustand aufweist. Abweichungen unterhalb dieser Schwelle gelten als technisch zulässige Toleranz und sind nicht von der Garantie erfasst.
Die Garantie gilt ausschließlich bei normaler, üblicher Nutzung im privaten Gebrauch.
5.2 Ausnahmen (kein Anspruch auf Garantie)
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
- ×mechanischer Verschleiß (z. B. eingedrückte L3-/R3-Taster, lockere Stickkappen)
- ×Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Gewaltanwendung (z. B. Werfen, festes Durchdrücken), Stürze, äußere Einwirkungen oder Verschmutzung
- ×Schäden durch eigenmächtige Reparaturversuche oder Modifikationen
- ×Schäden infolge gewerblicher oder kommerzieller Nutzung
6. Garantieleistungen
Im Garantiefall hat der Garantiegeber nach eigenem Ermessen folgende Optionen:
- •kostenfreie Reparatur der betroffenen Komponente
- •kostenfreier Austausch der betroffenen Komponente durch ein gleichwertiges Ersatzteil
Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist im Rahmen dieser Garantie ausgeschlossen. Die Garantiedauer verlängert sich durch eine Garantieleistung nicht.
7. Inanspruchnahme der Garantie
Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
Kontaktaufnahme mit dem Garantiegeber:
- •Einsendung des Controllers an die o. g. Adresse. Die Versandkosten für die Einsendung trägt der Käufer. Im Falle eines berechtigten Garantiefalls übernimmt OMGN die Rücksendekosten.
- •Vorlage der Rechnungskopie als Nachweis für die Garantiefrist.
- •Im Fall der Anti-Drift-Garantie: Vorlage eines Video-Nachweises, der die Drift-Abweichung (≥ 1,2) im Neutralzustand dokumentiert.
- •Die Ware ist transportsicher zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
8. Ausschlüsse
Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei:
- ×normalem Verschleiß
- ×unsachgemäßer oder missbräuchlicher Behandlung
- ×Gewaltanwendung (z. B. Werfen, starkes Drücken)
- ×eigenmächtigen Reparaturversuchen
- ×Umwelteinflüssen (Hitze, Feuchtigkeit, Korrosion)
- ×gewerblicher oder erwerbstätiger Nutzung
9. Wichtiger Hinweis
Diese Herstellergarantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Sie können sich bei Mängeln der Kaufsache jederzeit an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wenden – unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt.