Tietosuojakäytäntö

1) Johdanto ja vastuuhenkilön yhteystiedot

1.1 Olemme iloisia, että vierailet sivustollamme, ja kiitämme mielenkiinnostasi. Seuraavassa kerromme, miten käsittelemme henkilötietojasi sivustomme käytön yhteydessä. Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, joilla sinut voidaan tunnistaa.

1.2 Henkilötietojen käsittelyn vastuuhenkilö tämän sivuston osalta EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti on OMGN GmbH, Johannes-Brahms-Str. 4, 72461 Albstadt, Saksa, puh.: +49 177 4056228 (vain WhatsApp-tukea varten), sähköposti: info@omgn.de. Vastuu henkilötietojen käsittelystä on luonnollisella tai oikeushenkilöllä, joka yksin tai yhdessä muiden kanssa päättää henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.

2) Tiedonkeruu sivustokäynnin yhteydessä

2.1 Kun käyt sivustolla vain informatiivisesti, et siis rekisteröidy tai anna meille tietoja, keräämme ainoastaan selaimen lähettämät tiedot (ns. palvelinlokitiedostot). Kun vierailet sivustolla, keräämme seuraavat teknisesti välttämättömät tiedot:

• vierailtu sivusto
• päivämäärä ja aika
• lähetettyjen tietojen määrä tavuina
• viittauslähde
• selaintyyppi
• käyttöjärjestelmä
• käytössä oleva IP-osoite (mahdollisesti anonymisoitu)

Käsittely perustuu GDPR:n artiklan 6 kohta 1 kirjaimeen f, oikeutettuun etuun parantaa sivuston vakautta ja toimintaa. Tietoja ei luovuteta eteenpäin tai käytetä muuhun tarkoitukseen. Voimme kuitenkin tarkistaa palvelinlokit myöhemmin, jos on perusteita epäillä laittomuuksia.

2.2 Sivusto käyttää SSL- tai TLS-salausta henkilötietojen ja muiden luottamuksellisten tietojen suojaksi. Salaus näkyy URL-osoitteessa "https://" ja lukko-kuvakkeena selaimessa.

3) Hosting ja sisällönjakeluverkosto

Shopify

Käytämme sivuston hostingiin ja sisällön näyttämiseen Shopify International Limitedin palveluja, osoite: Victoria Buildings, 2. kerros, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlanti.

Tietoja välitetään lisäksi: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Kanada

Kaikki kerätyt tiedot käsitellään palveluntarjoajan palvelimilla. Meillä on palvelusopimus, joka takaa tietojen suojan eikä salli tietojen luvattomia luovutuksia.

Kanadaan tiedonsiirrossa noudatetaan Euroopan komission hyväksymää riittävän tietosuojan tasoa.

4) Evästeet

Käytämme evästeitä tehaksemme sivukäynnistä miellyttävämmän ja mahdollistaaksemme tiettyjä toimintoja. Jotkin evästeet poistuvat suljettaessa selain (istuntoevästeet), toiset säilyvät pitempään (pysyvät evästeet). Voit hallita evästeiden kestoa oman selaimesi asetuksista.

Jos evästeiden kautta käsitellään henkilötietoja, se perustuu GDPR:n artiklan 6 kohtiin 1 b (sopimus), 1 a (suostumus) tai 1 f (oikeutettu etu).

Selaimesi voi asettaa niin, että saat ilmoituksen evästeistä ja voit päättää niistä erikseen tai estää evästeiden käytön.

Huomaa, että evästeiden estäminen saattaa rajoittaa sivuston toimivuutta.

5) Yhteydenotto

5.1 Zendesk

Sivusto käyttää Zendesk International Ltd:n live-chat -järjestelmää. Henkilötietojen käsittely chatissa perustuu sopimuksen tekemiseen tai oikeutettuun etuun.

Tiedot poistetaan lakisääteisen säilytyksen jälkeen, kun asia on ratkaistu.

Lisäksi pseudonymisoituja käyttötietoja voidaan kerätä evästeiden avulla tilastointia ja analysointia varten.

Voit estää evästeet selaimen asetuksista, mutta sivuston toiminto saattaa heikentyä.

Meillä on sovittu tietojenkäsittelysopimus Zendesk:n kanssa tietojen suojaksi.

5.2 Loox

Arvostelumuistutuksiin käytämme Loox Online Ltd:n palveluja. Henkilötiedot lähetetään vain suostumuksellasi GDPR:n mukaisesti.

Suostumuksen voi perua milloin tahansa.

5.3 Trustpilot

Arvostelumuistutuksiin käytämme Trustpilot A/S:n palveluja. Tiedonsiirto perustuu suostumukseen ja se voidaan perua.

5.4 Zendesk

Asiakaspalvelun käsittelyssä käytämme Zendesk International Ltd:n sähköpostipohjaista tikettijärjestelmää. Henkilötiedot käsitellään käsittelyn ja palvelun parantamisen vuoksi.

5.5 WhatsApp Business

Voit ottaa meihin yhteyttä WhatsAppin kautta käyttäen WhatsApp Ireland Limitedin Business-versiota. Käytämme puhelinnumeroasi ja mahdollisesti nimeäsi vastaamaan kyselyihisi GDPR:n mukaisesti sopimuksen tai oikeutetun edun perusteella.

Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille.

5.6 Yhteydenotto lomakkeella tai sähköpostilla käsitellään vain tarpeelliset tiedot kyselyn hoitamista varten.

6) Kommentointitoiminto

Kommenteissa tallennetaan kommentin teksti, aika ja valitsemasi nimimerkki, sekä IP-osoite turvallisuussyistä.

7) Asiakastilin perustaminen

Asiakastiliä perustettaessa kerätään tarpeelliset tiedot tilin avaamista varten. Tili voidaan poistaa milloin tahansa.

8) Suoramarkkinointiin liittyvät asiakastiedot

8.1 Uutiskirjetilaus vaatii sähköpostiosoitteen; muut tiedot ovat vapaaehtoisia. Käytämme double opt-in -menetelmää.

8.2 Tarjoamme asiakkaillemme sähköpostitse henkilökohtaisia tarjouksia.

8.3 Klaviyo

Käytämme Klaviyo, Inc:n palvelua uutiskirjeiden lähettämiseen ja analysointiin. Käytämme tietoja markkinoinnin tehostamiseen GDPR:n mukaisesti.

8.4 Shopify Email

Uutiskirjeiden lähettäminen tapahtuu Shopify International Limitedin palvelun kautta.

8.5 WhatsApp-uutiskirje

WhatsAppin kautta lähetetty uutiskirje vaatii puhelinnumeron. Peruutus onnistuu lähettämällä "Stop"-viesti.

8.6 Ostoskorin muistutus sähköpostitse

Ostoskorin sisällön muistutuksen lähetämme, kun tilauksen keskeytys havaitaan. Vain sähköpostiosoite on pakollinen.

9) Tilauksen käsittelyyn liittyvä kuvatiedostojen lähetys

Tarjoamme mahdollisuuden lähettää kuvia henkilökohtaisten tuotteiden valmistamiseksi sähköpostilla, viestitoiminnolla tai latauslomakkeella. Tiedot käsitellään tilauksen toteuttamiseksi ja poistetaan tilauksen päätyttyä.

Henkilötietojen jakaminen käsittelyä varten on rajoitettua ja tapahtuu vain tarpeellisille palveluntarjoajille GDPR:n mukaisesti.

9.5 Käytämme valittuja lähetyskumppaneita toimituksiin. Luovutamme nimen, osoitteen ja tarvittaessa puhelinnumeron ainoastaan toimitusta varten.

9.6 Posti ja DHL käyttävät lähetyspalveluita osoitteessa Deutsche Post DHL Research And Innovation GmbH, Bonn.

9.7 Käytämme seuraavia maksupalveluita: Klarna, Mollie, PayPal, Shopify Payments, Sofortüberweisung. Maksutietoja käsitellään maksun suorittamiseksi GDPR:n mukaisesti.

10) Lunastettavat kampanjakupongit

Kampanjakupongit ovat voimassa vain määritellyn ajan ja niitä voidaan käyttää vain verkossa.

11) Lunastettavat lahjakupongit

Lahjakupongit ovat voimassa 3 vuotta ostovuoden jälkeen ja ne voi käyttää vain verkossa.

12) Sovellettava laki

Soveltuu Saksan laki poikkeuksin, jotka suojaavat kuluttajia heidän oleskelumaassaan.

13) Oikeuspaikka

Soveltuu Saksan laki ja sen mukainen oikeuspaikka; poikkeukset ovat mahdollisia.

14) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Emme osallistu kuluttajariitojen sovitteluun.