Conditions de garantie de OMGN GmbH
Valable pour toutes commandes à partir du 11.07.2024
1. Généralités
OMGN GmbH, Johannes-Brahms-Str. 4, 72461 Albstadt (ci-après « Garantieur »), accorde une garantie fabricant sur certains produits conformément aux conditions suivantes. Cette garantie s'ajoute aux droits légaux de garantie et ne les limite ni ne les remplace.
La garantie est exclusivement valable pour le premier acheteur et n’est pas transférable. La zone géographique de couverture inclut l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.
2. Produits garantis
La garantie couvre les produits suivants :
- •Manettes préfabriquées pour PS4, PS5, Xbox et Switch
- •Manettes personnalisées via le configurateur pour PS4, PS5, Xbox et Switch
3. Durée de la garantie
La durée de garantie est la suivante :
- •1 an à partir de la date de facture pour tous les composants mentionnés ci-dessous
- •10 ans à partir de la date de facture pour le Stick-Drift des NoDrift-Sticks (Hall-Effect ou TMR), si choisi explicitement lors de la commande à partir du 11.07.2024
- •90 jours à partir de la date de facture pour le Stick-Drift des sticks standards
4. Composants garantis
La garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication des composants suivants :
- •Peinture de la manette
- •Boutons de la manette
- •Smart Trigger
- •Smart Bumper
- •Analogsticks
- Sticks standards : Stick-Drift couvert jusqu’à 90 jours après la date de facture
- NoDrift-Sticks (Hall-Effect ou TMR) : Garantie anti-drift de 10 ans (voir section 5)
- •Palettes OMGN
5. Conditions spéciales de la garantie anti-drift de 10 ans (uniquement pour NoDrift-Sticks)
La garantie anti-drift de 10 ans s'applique uniquement aux manettes équipées de NoDrift-Sticks (Hall-Effect ou TMR) commandées à partir du 11.07.2024.
5.1 Champ d’application
Cette garantie ne couvre que le Stick-Drift, défini comme une déviation sans intervention de l’utilisateur de plus de 12 % (≥ 1,2 dans n’importe quelle direction) en position neutre. Les déviations en dessous de ce seuil sont considérées comme une tolérance technique acceptable et ne sont pas couvertes.
La garantie s’applique uniquement pour une utilisation normale et privée.
5.2 Exceptions (pas de prise en charge)
Sont exclus de la garantie en particulier :
- ×usure mécanique (ex. boutons L3/R3 enfoncés, capuchons de stick lâches)
- ×dommages dus à une mauvaise utilisation, violence (ex. lancer, appui fort), chutes, influences externes ou saleté
- ×dommages dus à des tentatives de réparation ou modifications non autorisées
- ×dommages découlant d'une utilisation commerciale ou professionnelle
6. Prestation de garantie
En cas de garantie, le garantieur a les options suivantes à sa discrétion :
- •réparation gratuite du composant concerné
- •remplacement gratuit du composant concerné par une pièce équivalente
Un remboursement du prix d’achat n’est pas prévu dans cette garantie. La durée de la garantie n’est pas étendue par la prestation de garantie.
7. Mise en œuvre de la garantie
Les étapes suivantes sont nécessaires pour bénéficier de la garantie :
Contactez le garantieur :
- •Envoi de la manette à l'adresse ci-dessus. Les frais d'envoi pour l'envoi initial sont à la charge de l'acheteur. En cas de garantie justifiée, OMGN prend en charge les frais de retour.
- •Présentation d'une copie de la facture comme preuve de la période de garantie.
- •En cas de garantie anti-drift : présentation d'une preuve vidéo documentant la déviation de drift (≥ 1,2) en position neutre.
- •L'article doit être emballé de manière sécurisée pour éviter tout dommage durant le transport.
8. Exclusions
Les demandes de garantie sont exclues en cas de :
- ×usure normale
- ×mauvais usage ou traitement abusif
- ×violence (ex. lancer, pression forte)
- ×tentatives de réparation non autorisées
- ×influences environnementales (chaleur, humidité, corrosion)
- ×utilisation commerciale ou professionnelle
9. Note importante
Cette garantie fabricant ne limite pas vos droits légaux de garantie. En cas de défauts, vous pouvez toujours vous adresser à nous dans le cadre de la garantie légale, que la garantie fabricant s’applique ou non.