Zásady ochrany osobních údajů

1) Úvod a kontaktní údaje správce

1.1 Vážíme si vašeho návštěvy naší webové stránky a děkujeme za váš zájem. Níže vás informujeme o nakládání s vašimi osobními údaji při využívání naší webové stránky. Osobní údaje znamenají všechny údaje, které lze využít k vaší osobní identifikaci.

1.2 Správcem osobních údajů podle GDPR na této webové stránce je OMGN GmbH, Johannes-Brahms-Str. 4, 72461 Albstadt, Německo, Tel.: +49 177 4056228 (slouží výhradně pro WhatsApp podporu), E-mail: info@omgn.de. Správce je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů.

2) Shromažďování dat při návštěvě naší webové stránky

2.1 Při čistě informačním využití naší webové stránky, tedy bez registrace nebo předání dalších informací, shromažďujeme pouze údaje, které nám váš prohlížeč automaticky předává (tzv. serverové log soubory). Tyto údaje jsou technicky nezbytné pro správné zobrazení webu:

• Navštívená webová stránka
• Datum a čas přístupu
• Objem přenesených dat v bytech
• Zdroj/odkaz, odkud jste na stránku přišli
• Použitý prohlížeč
• Použitý operační systém
• Použitá IP adresa (případně anonymizovaná)

Zpracování je prováděno na základě oprávněného zájmu dle Art. 6 odst. 1 písm. f GDPR za účelem zlepšení stability a funkčnosti webu. Údaje nejsou předávány třetím stranám. Ponecháváme si právo tyto logy zpětně zkontrolovat v případě podezření na nezákonné užití.

2.2 Z bezpečnostních důvodů a pro ochranu přenosu osobních údajů využívá tato webová stránka šifrování SSL/TLS. Šifrované připojení poznáte podle adresy začínající "https://" a symbolu zámku v prohlížeči.

3) Hosting & Content-Delivery-Network

Hosting naší webové stránky a zobrazení obsahu zajišťuje:

Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. patro, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irsko („Shopify“)

Data jsou také předávána společnosti Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Kanada

Veškerá data jsou zpracovávána na serverech poskytovatele. S poskytovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování údajů, která zajišťuje ochranu dat a zákaz neoprávněného předání třetím stranám.

Při přenosu dat do Kanady je zajištěna přiměřená úroveň ochrany díky rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany.

4) Cookies

K zabezpečení atraktivní návštěvy a funkčnosti používáme cookies - malé textové soubory uložené ve vašem zařízení. Některé jsou mazány po zavření prohlížeče (tzv. session cookies), jiné zůstávají uložené (persistent cookies) a slouží k uchování nastavení. Délku ukládání lze upravit v nastavení prohlížeče.

Pokud cookies zpracovávají osobní údaje, zpracování je založeno na: provedení smlouvy (Art. 6 odst. 1 písm. b), souhlasu (Art. 6 odst. 1 písm. a) nebo oprávněném zájmu (Art. 6 odst. 1 písm. f), zejména pro zajištění funkčnosti a optimalizace webu.

Můžete nastavit prohlížeč tak, aby vás informoval o každém nastavení cookie a umožnil jejich akceptaci/jednotlivé blokování nebo kompletní blokování.

V případě nepřijetí cookies může být funkčnost webu omezena.

5) Kontakt

5.1 Zendesk

Pro live chat používáme systém od Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin D02 F985, Irsko

Zpracování osobních údajů poskytnutých přes chat je prováděno na základě uzavření smlouvy (Art. 6 odst. 1 písm. b) nebo oprávněného zájmu (Art. 6 odst. 1 písm. f), aby návštěvníky efektivně obsloužili. Data jsou po vyřízení dané záležitosti mazána, pokud neexistují zákonné lhůty uchování.

Kromě toho mohou být pomocí cookies vytvářeny pseudonymní uživatelské profily (bez možnosti identifikace), jejichž zpracování je založeno na oprávněném zájmu (Art. 6 odst. 1 písm. f) pro statistickou analýzu.

Proti zpracování a ukládání dat pro pseudonymní profily můžete kdykoliv vznést námitku s budoucí platností.

S poskytovatelem máme smlouvu o zpracování údajů, která zakazuje nezákonné předání třetím stranám.

5.2 Loox

Pro připomínky hodnocení využíváme služby Loox Online Ltd., Rehov Har Sinai 2, 6581602 Tel Aviv-Yafo, Izrael

Vaše e-mailová adresa a případné další údaje jsou předány poskytovateli pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (Art. 6 odst. 1 písm. a). Souhlas můžete kdykoli vzít zpět.

S poskytovatelem máme smlouvu o zpracování údajů, která zakazuje neoprávněné předání třetím stranám.

Při přenosu dat do Izraele je zajištěna odpovídající úroveň ochrany dle rozhodnutí Evropské komise.

5.3 Trustpilot

Pro připomínky hodnocení využíváme služby Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kodaň, Dánsko

Předání údajů a souhlasy jsou zajištěny jako u Loox.

5.4 Zendesk (Email ticketing)

Pro e-mailovou podporu používáme systém Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin D02 F985, Irsko

Vaše data jako jméno, e-mail a případné další jsou zpracovávána na základě oprávněného zájmu (Art. 6 odst. 1 písm. f) pro účely podpory zákazníka. Můžete kdykoli nahlédnout do stavu vašeho požadavku přes unikátní číslo lístku.

S poskytovatelem máme smlouvu o ochraně dat.

5.5 WhatsApp Business

Komunikace přes WhatsApp je možná pomocí WhatsApp Ireland Limited. Pro konkrétní obchodní záležitosti (např. objednávka) zpracováváme vaše telefonní číslo a případně jméno dle Art. 6 odst. 1 písm. b pro vyřízení požadavku. Pro obecné dotazy je zpracování dle oprávněného zájmu (Art. 6 odst. 1 písm. f).

Data slouží výhradně k odpovědi, nedochází k předání třetím stranám.

WhatsApp přistupuje k adresáři telefonu a posílá uložená čísla na servery Meta v USA. Používáme telefon, kde jsou uloženy pouze kontakty, které nás kontaktovaly přes WhatsApp, zajišťující souhlasy uživatelů s předáním dat.

Podrobnosti o ochraně osobních údajů WhatsApp jsou k dispozici na: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

S poskytovatelem máme smlouvu o zpracování údajů.

Může dojít k přenosu dat na servery Meta v USA, s účastí v EU-US rámci ochrany dat zajišťujícím dodržení evropské úrovně ochrany.

5.6 Při kontaktu např. přes formulář či e-mail jsou zpracovány pouze nezbytné osobní údaje pro vyřízení požadavku na základě oprávněného zájmu (Art. 6 odst. 1 písm. f) nebo smluvního důvodu (Art. 6 odst. 1 písm. b). Údaje jsou vymazány po vyřízení, pokud neexistují zákonné lhůty uchování.

6) Funkce komentářů

U komentářů na webu se ukládají data komentáře, čas vytvoření a zvolený komentářnický název, dále IP adresa z bezpečnostních důvodů. Vaše e-mailová adresa slouží pro případný kontakt při porušení práv třetích osob.

Základ právního zpracování jsou Art. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR. Komentáře mohou být mazány při porušení pravidel.

7) Zpracování údajů při založení zákaznického účtu

Na základě smlouvy (Art. 6 odst. 1 písm. b GDPR) jsou osobní údaje potřené k registraci účtu zpracovávány. Vymazání účtu je možné kdykoliv a vede k odstranění údajů, pokud nejsou dále potřebné pro plnění smluv nebo zákonné povinnosti.

8) Používání údajů pro přímý marketing

Podrobnosti o zasílání newsletteru, přihlášení, možnosti odhlášení a použití dat s výhradami dle legislativy.

Dále poskytování mailových dat partnerům pro rozesílku zajištěno smlouvou a povinnostmi danými GDPR.

9-16)

Další kapitoly zahrnují podrobné zásady ostatních procesů zpracování, marketingu, nástrojích analýzy a dalších funkcích webu, vždy s ohledem na GDPR a práva subjektů údajů.