Integritetspolicy

1) Introduktion och kontaktuppgifter till ansvarig

1.1 Vi är glada att du besöker vår webbplats och tackar för ditt intresse. Nedan informerar vi om hanteringen av dina personuppgifter vid användning av vår webbplats. Personuppgifter är alla uppgifter som kan identifiera dig personligen.

1.2 Den ansvariga för databehandlingen enligt GDPR är OMGN GmbH, Johannes-Brahms-Str. 4, 72461 Albstadt, Tyskland, Tel: +49 177 4056228 (endast WhatsApp-support), E-post: info@omgn.de. Den ansvariga är den fysiska eller juridiska person som ensam eller tillsammans med andra beslutar om ändamål och medel för behandling av personuppgifter.

2) Datainsamling vid besök på vår webbplats

2.1 Vid endast informativ användning av webbplatsen samlar vi endast in data som din webbläsare skickar till servern (så kallade serverloggfiler). Vid besök samlar vi följande tekniskt nödvändiga data för att visa webbplatsen:

• Den besökta webbplatsen
• Datum och tid för åtkomst
• Mängd överförd data i byte
• Källa/referens för din åtkomst
• Använd webbläsare
• Använt operativsystem
• Använd IP-adress (eventuellt anonymiserad)

Databehandling sker enligt artikel 6(1)(f) GDPR baserat på vårt berättigade intresse att förbättra webbplatsens stabilitet och funktionalitet. En vidareanvändning eller överlåtelse av data sker inte, men vi kan granska loggfilerna vid misstänkt olaglig användning.

2.2 Webbplatsen använder SSL-/TLS-kryptering för säker dataöverföring. En krypterad anslutning visas med "https://" och låssymbol i webbläsarens adressfält.

3) Hosting & Content Delivery Network

Vi använder system från leverantören: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland ("Shopify")

Data överförs även till: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Kanada

Alla data behandlas på leverantörens servrar. Vi har ett databehandlingsavtal som skyddar webbplatsbesökares data och förbjuder obehörig vidaregivning.

Vid dataöverföring till Kanada säkerställer ett beslut om adekvat skydd från EU-kommissionen dataskyddsnivån.

4) Cookies

Vi använder cookies, små textfiler lagrade på din enhet. Vissa raderas vid webbläsarens stängning (sessionscookies), andra sparas längre och tillåter sparade inställningar (persistenta cookies). Längden kan ses i webbläsarens cookieinställningar.

Om cookies behandlar personuppgifter sker det enligt artikel 6(1)(b), (a) eller (f) GDPR beroende på ändamål och samtycke.

Du kan ställa in webbläsaren att informera och tillåta eller blockera cookies för vissa eller alla fall. Utan cookies kan webbplatsens funktionalitet bli begränsad.

5) Kontakt

5.1 Zendesk

Vi använder Zendesk International Ltd:s live-chatt, som behandlar personuppgifter enligt artikel 6(1)(b/f) GDPR. Uppgifter raderas enligt lagstiftning när de inte längre behövs. Pseudonymiserade profiler kan skapas med cookies för statistik enligt artikel 6(1)(f).

Cookie-blockering kan begränsa funktionalitet och användarens spårning.

Databehandlingsavtal finns med leverantören.

5.2 Loox

Betygspåminnelser skickas endast efter ditt samtycke enligt artikel 6(1)(a) GDPR via Loox Online Ltd. Ditt samtycke kan närsomhelst återkallas.

Databehandlingsavtal finns med leverantören och adekvat skydd är garanterat vid dataöverföring.

5.3 Trustpilot

Betygspåminnelser skickas efter ditt samtycke enligt artikel 6(1)(a) GDPR via Trustpilot A/S. Samtycket kan återkallas närsomhelst.

Databehandlingsavtal finns och skydd vid dataöverföring är säkrat.

5.4 Zendesk

E-postbiljettsystem från Zendesk används för kundsupport. Insamlade personuppgifter behandlas enligt artikel 6(1)(f) GDPR för effektiv kundservice och sparas i enlighet med överenskommelse. Databehandlingsavtal finns.

5.5 WhatsApp Business

Kontakt kan ske via WhatsApp Business från WhatsApp Ireland Limited. Data som mobilnummer samt namn behandlas enligt artikel 6(1)(b/f) GDPR beroende på ärendets karaktär. Dina uppgifter används enbart för att besvara frågor via WhatsApp och vidarebefordras inte till tredje part.

WhatsApp Business får även tillgång till adressboken i den mobil enhet vi använder men endast kontakter som kontaktat oss via WhatsApp lagras. Personer som ej använder WhatsApp eller inte kontaktat oss via WhatsApp inkluderas ej i denna delning.

Dataskyddsinformation finns på WhatsApps hemsida. Vi har databehandlingsavtal och data kan överföras till USA under EU-US Data Privacy Framework.

5.6 Vid kontakt via formulär eller e-post behandlas endast nödvändiga personuppgifter för ärendets hantering enligt artikel 6(1)(f) eller (b) GDPR. Uppgifterna raderas när ärendet är avslutat och inga lagkrav finns för långtidslagring.

6) Kommentarsfunktion

Vid kommentarer sparas datum, tid, kommentatornamn och IP-adress enligt artikel 6(1)(b/f) GDPR för att skydda rättigheter och vid misstänkt otillåtet innehåll. Din e-post behövs för kontaktifall tredje part invänder mot ditt innehåll. Kompletterande information och rättigheter finns i GDPR.

7) Databehandling vid kundkonto

Personuppgifter vid kundkonto skapas och hanteras enligt artikel 6(1)(b) GDPR. Konto kan raderas när som helst, och data tas bort efter avslutad transaktion, lagliga uppbevaringskrav och berättigat intresse.

8) Direktmarknadsföring

8.1 E-postnyhetsbrev skickas efter samtycke (double opt-in). Vid frånmelding tas e-post bort från utskickslistan.

8.2 E-post med erbjudanden skickas till befintliga kunder enligt artikel 6(1)(f) GDPR med rätt att motsätta sig när som helst.

8.3 Nyhetsbrev via Klaviyo distribueras och statistik utförs enligt användarsamtycke. Samtycke kan återkallas.

8.4 Shopify Email används för utskick och statistik efter samtycke. Skyddsavtal finns och data kan överföras till Kanada med adekvat skydd.

8.5 WhatsApp-nyhetsbrev endast med mobilnummer. Samtycke ges genom att skicka ”Start” via WhatsApp och kan återkallas genom att skicka ”Stop”. Adressbok tillgång hanteras enligt GDPR och data kan överföras till USA.

8.6 Påminnelse om varukorg via e-post skickas efter dubbel opt-in-samtycke. E-post tas bort vid avanmälan.

9) Beställningshantering

9.1 Bildfiler för produktanpassning kan skickas via e-post och behandlas enligt avtal och GDPR. Filer raderas efter slutförd beställning.

9.2 Bildfiler via meddelandefunktion behandlas på liknande sätt och raderas efter beställningens slutförande.

9.3 Bildfiler via uppladdningsfunktion behandlas likadant enligt avtal och GDPR och raderas efter beställning.

9.4 Personuppgifter kan vidarebefordras till transport- och betalningsföretag för leverans och betalning enligt GDPR.

9.5 Namn, leveransadress och telefonnummer lämnas endast till fraktpartner för leveransändamål.

9.6 Post & DHL används för frakt och digitala fraktetiketter skickas enligt GDPR.

9.7 Betalningstjänster Klarna, Mollie, PayPal, Shopify Payments och Sofortüberweisung används med datahantering enligt GDPR för betalningsbearbetning.

10) Online-marknadsföring

10.1 Google AdSense använder cookies och (web-beacons) för reklam och trafikmätning med samtycke. Data kan överföras till USA under EU-US Data Privacy Framework.

10.2 Goaffpro Affiliate-program mäter afiliatelänks framgång via cookies efter samtycke.

11) Webbanalys

11.1 Google (Universal) Analytics samlar in data via cookies med samtycke. Data anonymiseras, lagras i 2 månader och kan överföras till USA.

11.2 Google Analytics 4 samlar data med cookies och webbsignaler med samtycke, lagras 2 månader och kan överföras till USA.

11.3 Hotjar samlar anonymiserad data med cookies för värmekartor och beteendeanalyser efter samtycke.

11.4 Triple Whale Analytics samlar pseudonymiserade data för statistik efter samtycke.

12) Retargeting och Conversion Tracking

12.1 Meta Pixel används med utökad dataförmedling för annonsering och effektmätning efter samtycke.

12.2 Google Ads Remarketing använder cookies för intressebaserad reklam efter samtycke med dataöverföring till USA.

12.3 Microsoft Advertising riktar annonser efter användarbeteende med cookies efter samtycke.

12.4 Google Ads Conversion-Tracking används för annonsering och effektmätning med cookies efter samtycke.

12.5 Google Ads Conversion Tracking kan användas utan cookies via local storage.

12.6 Samma som 12.4 (duplicerat).

12.7 Google Marketing Platform använder cookies för annonsering och mätning med samtycke.

12.8 TikTok Pixel mäter annonsframgång med cookies efter samtycke.

13) Webbplatsfunktioner

13.1 Facebook-plugins används med ’2-klick’-lösning och samtycke.

13.2 Instagram-plugins används med ’2-klick’-lösning och samtycke.

13.3 Vimeo-video plugins används med dataöverföring och cookies efter samtycke.

13.4 Youtube-video plugins används med dataöverföring och cookies efter samtycke.

13.5 Trustpilot visas med dataöverföring vid laddning.

13.6 Google Web Fonts laddas med cookies och direktserveranslutning efter samtycke.

13.7 Google reCAPTCHA används för skydd mot botar med IP-adressinsamling efter samtycke.

13.8 Zapier används för automatiserade arbetsflöden med dataskyddsavtal.

13.9 Typeform används för undersökningar med dataskydd enligt GDPR.

13.10 Jobbansökningar via e-post hanteras enligt GDPR med lagring begränsad till 6 månader vid avslag.

13.11 Jobbansökningar via formulär hanteras på liknande sätt som ovan.

14) Verktyg och övrigt

14.1 Bokföringstjänster Billbee och DATEV används med dataskyddsavtal och GDPR.

14.2 Cookie-Consent-Tool används för samtyckeshantering, där endast godkända cookies laddas. Personuppgifter undantagsvis behandlas baserat på berättigat intresse och lagliga skyldigheter.

15) Registrerades rättigheter

15.1 Du har rätt till information, rättelse, radering, begränsning, underrättelse, dataportabilitet, återkallelse av samtycke och klagomål enligt GDPR.

15.2 Du har rätt att när som helst motsätta dig behandling som baseras på berättigat intresse, inklusive direktreklam. Vi upphör då med sådan behandling.

16) Lagringstid

Lagringstiden beror på rättslig grund, ändamål och lagstadgade arkiveringstider. Data lagras så länge du inte återkallar samtycke eller har motatt behandling enligt GDPR.