Fortrolighedspolitik

1) Introduktion og kontaktoplysninger for den ansvarlige

1.1 Vi er glade for, at du besøger vores hjemmeside, og takker for din interesse. Nedenfor informerer vi dig om behandlingen af dine personoplysninger ved brug af vores hjemmeside. Personoplysninger er alle data, hvorved du personligt kan identificeres.

1.2 Den ansvarlige for databehandling på denne hjemmeside ifølge databeskyttelsesforordningen (GDPR) er OMGN GmbH, Johannes-Brahms-Str. 4, 72461 Albstadt, Tyskland, Tlf.: +49 177 4056228 (kun WhatsApp-support), E-mail: info@omgn.de. Den ansvarlige for behandlingen af personoplysninger er den naturlige eller juridiske person, der alene eller sammen med andre bestemmer formål og midler for behandlingen.

2) Dataindsamling ved besøg på vores hjemmeside

2.1 Ved udelukkende informativ brug af vores hjemmeside, dvs. hvis du ikke registrerer dig eller på anden måde afgiver oplysninger, indsamler vi kun data, som din browser overfører til serveren (såkaldte "server-logfiler"). Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi følgende data, som er teknisk nødvendige for at vise siden:

• Den besøgte hjemmeside
• Dato og tidspunkt for adgang
• Mængden af data sendt i bytes
• Kilde/hensigtsmæssig henvisning, hvorfra du kom
• Brugte browser
• Brugt operativsystem
• IP-adresse (eventuelt anonymiseret)

Behandlingen sker i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR baseret på vores legitime interesse i at forbedre stabiliteten og funktionaliteten på vores hjemmeside. Data videregives ikke eller anvendes på anden måde. Vi forbeholder os dog retten til at efterkontrollere server-logfiler, hvis konkrete tegn tyder på ulovlig brug.

2.2 Denne hjemmeside bruger af sikkerhedsgrunde og til beskyttelse af transmission af personoplysninger og andre fortrolige data (bestillinger eller forespørgsler til den ansvarlige) SSL- eller TLS-kryptering. Du kan genkende en krypteret forbindelse ved den særlige adresse “https://” og hængelåsikonet i browserens adressefelt.

3) Hosting & Content Delivery Network

Shopify

Vi bruger følgende udbyder til hosting og visning af vores hjemmesides indhold: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify“)

Data overføres også til: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada

Alle data, der indsamles på vores hjemmeside, behandles på serverne hos udbyderen. Vi har indgået en databehandleraftale med udbyderen, som sikrer beskyttelse af data og forhindrer uberettiget videregivelse til tredjeparter.

Ved dataoverførsel til Canada sikres et passende databeskyttelsesniveau af en EU-kommissionens afgørelse om passende beskyttelse.

4) Cookies

For at gøre besøget på vores hjemmeside attraktivt og for at muliggøre visse funktioner anvender vi cookies – små tekstfiler, som gemmes på din enhed. Nogle cookies slettes automatisk ved lukning af browseren (såkaldte “session-cookies”), andre forbliver på enheden og sikrer lagring af f.eks. indstillinger (såkaldte “persistent cookies”). Varigheden kan du se i browserens indstillinger.

Hvis persondata behandles via cookies, sker det i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b, a eller f, GDPR afhængigt af formålet – kontraktgennemførelse, samtykke eller vores legitime interesse i hjemmesidefunktionalitet og besøgsoplevelse.

Du kan indstille din browser til at informere om cookiebrug, acceptere eller afvise dem enten generelt eller for enkelte tilfælde.

Bemærk venligst, at manglende accept kan begrænse funktionaliteten på hjemmesiden.

5) Kontakt

5.1 Zendesk

Vi bruger live-chat systemet fra Zendesk International Ltd., Dublin, Irland.

Data fra chat behandles i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b eller f, GDPR for kontrakt og beskyttelse af brugerpleje. Data slettes efter juridisk opbevaringsfrist eller afsluttet sag.

Endvidere kan vi ved hjælp af cookies indsamle pseudonymiserede brugsprofiler for statistisk analyse, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR.

Cookie-indstillinger kan afvises via browser; dog kan funktionalitet begrænses. Indsigelse mod pseudonym brugsprofiler kan ske når som helst.

Vi har indgået databehandleraftale med Zendesk.

5.2 Loox

Til anmeldelsespåmindelser bruger vi Loox Online Ltd., Tel Aviv, Israel. Vi overfører kun data ved dit udtrykkelige samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR).

Du kan altid tilbagekalde samtykke med fremtidig virkning.

Databehandleraftale er indgået med Loox.

Ved dataoverførsel til udlandet sikres passende databeskyttelse ifølge EU-kommissionens afgørelse.

5.3 Trustpilot

Vi bruger Trustpilot A/S, København, Danmark til anmeldelsespåmindelser. Data sendes kun ved dit udtrykkelige samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR).

Samtykke kan altid tilbagekaldes.

Databehandleraftale er indgået.

5.4 Zendesk

Ved håndtering af kundeservice bruger vi Zendesk International Ltd., Dublin, Irland til E-mail ticketsystem.

Persondata omfatter navn, e-mail mv. og behandles for kundeservice, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR.

Databehandleraftale er indgået.

5.5 WhatsApp-Business

Du kan kontakte os via WhatsApps business-version fra WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland.

Ved konkrete aftalesager benytter vi data efter artikel 6, stk. 1, litra b, ved åbne spørgsmål efter litra f.

Data bruges kun til WhatsApp-besvarelse, ikke videregivet.

WhatsApp har adgang til adresselisten på mobiltelefonen, som videresender WhatsApp-numre til Meta i USA.

Vi sikrer, at kun kontakter, som accepterede WhatsApps betingelser, lagres.

Information om databehandling findes på WhatsApps privatlivspolitik.

Databehandleraftale er indgået. Dataoverførsel til USA sker under EU-US Data Privacy Framework.

5.6 Ved kontakt via formular eller email behandler vi data til besvarelse jf. artikel 6, stk. 1, litra f og evt. litra b, GDPR.

6) Kommentarfunktion

Ved kommentarer gemmer vi kommentar, tidspunkt, brugernavn og IP-adresse for sikkerhed. E-mail bruges til kontakt ved klager.

Behandling sker i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b og f, GDPR. Vi forbeholder os retten til at fjerne ulovlige kommentarer.

7) Data ved oprettelse af brugerprofil

Ved oprettelse af kundekonto gemmes og behandles persondata iht. artikel 6, stk. 1, litra b, GDPR.

Konto kan slettes når som helst. Efter sletning slettes data, medmindre opbevaringskrav eller kontraktlige grunde findes.

8) Data til direkte markedsføring

8.1 Nyhedsbrevstilmelding kræver e-mail. Yderligere data er frivillige. Der anvendes double opt-in.

Samtykke gives ifølge artikel 6, stk. 1, litra a. Data anvendes kun til formålet.

Afmelding kan ske til enhver tid.

8.2 Eksisterende kunder modtager tilbud via e-mail baseret på legitim interesse. Modtager du ikke tilbud, kan du modsige dette.

8.3 Klaviyo bruges til nyhedsbreve på basis af vores legitime interesse; samtykke til sporing kan trækkes tilbage.

8.4 Shopify Email bruges til nyhedsbreve; databehandleraftale er indgået.

8.5 WhatsApp-nyhedsbrev kræver mobilnummer. Afmelding kan ske via besked “Stop”.

8.6 Indkøbskurv-påmindelser sendes via e-mail. Kræver samtykke, der kan trækkes tilbage.

9) Data ved ordrebehandling

9.1 Personalisering ved billedoverførsel via e-mail: data bruges udelukkende til ordrebehandling, slettes efter afslutning.

9.2 Personalisering ved billedoverførsel via beskedfunktion.

9.3 Personalisering ved upload-funktion på hjemmesiden.

9.4 Persondata til leverings- og betalingsformål videregives til transportør og finansinstitut ifølge artikel 6, stk. 1, litra b.

Opdateringer på digitale produkter informeres om ifølge artikel 6, stk. 1, litra c GDPR.

9.5 Til opfyldelse af kontrakt samarbejder vi med eksterne leveringspartnere og videregiver navn, adresse og telefonnummer til levering.

9.6 Post & DHL anvendes til forsendelser; digitale fragtlabels overføres til lokale printere.

9.7 Betalingsløsninger: Klarna, Mollie, PayPal, Shopify Payments, Sofortüberweisung, hver med egne vilkår og databehandling ifølge GDPR.

10) Online-marketing

10.1 Google AdSense bruger cookies og web-beacons; data kan sendes til USA. Brug kun med samtykke.

10.2 Goaffpro Affiliate bruger cookies til succesmåling af affiliate-links; kun med samtykke.

11) Webanalyse

11.1 Google Analytics (Universal) anvendes til analyse af hjemmesidebrug; data anonymiseres, behandles i op til 2 måneder, kun med samtykke.

11.2 Google Analytics 4 med funktioner som demografi og signals, data op til 2 måneder, samtykke kræves.

11.3 Hotjar anvendes til heatmaps og brugeranalyse; kun med samtykke.

11.4 Triple Whale Analytics til statistiske analyser; kun med samtykke, data beskyttes.

12) Retargeting og konverteringssporing

12.1 Meta Pixel anvendes med avanceret data matching; data sendes til USA; kun med samtykke.

12.2 Google Ads Remarketing anvender cookies; kun med samtykke.

12.3 Microsoft Advertising anvender cookies til målrettet annoncering; kun med samtykke.

12.4 Google Ads Conversion Tracking anvendes; cookies sættes ved klik; data til USA; kun med samtykke.

12.5 Google Ads Conversion Tracking uden cookies bruger lokal browserlagring; data sendes til USA; kun med samtykke.

12.6 Google Ads Conversion Tracking, samme som 12.4, for at måle succes og betale annoncer.

12.7 Google Marketing Platform anvender cookies ifm. annoncevisning og statistikker; kun med samtykke.

12.8 TikTok Pixel bruger cookies til annonceringssporing; kun med samtykke.

13) Sidefunktioner

13.1 Facebook-plugins er indlejret; initialt deaktiveret, aktiveres kun ved samtykke.

13.2 Instagram-plugins ligesom Facebook, med samtykke før aktivering.

13.3 Vimeo-videoer integreres, browser forbinder til Vimeo-servere og cookies sættes; kun med samtykke.

13.4 Youtube-videoer integreres; data sendes til Google i USA; kun med samtykke.

13.5 TrustPilot kundevurderinger indlejres; browser forbinder til Trustpilot-server.

13.6 Google Web Fonts downloader skrifttyper; browser forbinder til Google-servere; kun med samtykke.

13.7 Google reCAPTCHA anvendes til sikkerhed; data sendes til Google; kun med samtykke.

13.8 Zapier bruges til dataintegration og workflow automatisering; baseret på legitime interesser.

13.9 Typeform anvendes til undersøgelser og formularer med databehandling ifølge GDPR.

13.10 Ansøgninger via e-mail behandles med persondata ifølge GDPR og opbevares maks 6 måneder efter afslutning.

13.11 Online-ansøgninger via formular behandles tilsvarende og krypteres ved indsendelse.

14) Værktøjer og andet

14.1 Bogføring med Billbee og DATEV på basis af legitime interesser.

14.2 Cookie Consent Tool anvendes til brugeraccept af cookies; teknisk nødvendige cookies bruges uden persondata.

15) Databeskyttelsesrettigheder

15.1 Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, underretning, dataportabilitet, tilbagetrækning af samtykke, og klage til tilsynsmyndighed.

15.2 Ret til indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og direkte markedsføring.

16) Opbevaringsvarighed

Data opbevares i henhold til den juridiske grundlag, formål og relevante opbevaringsfrister.

Data baseret på samtykke opbevares, indtil samtykke trækkes tilbage.

Data til kontraktformål slettes efter opfyldelse og udløb af opbevaringsfrister.

Direkte markedsføring varer til indsigelse modtages.