Almindelige forretningsbetingelser (AGB)
Servicevilkår
Indholdsfortegnelse
- Anvendelsesområde
- Kontraktindgåelse
- Fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og forsendelsesbetingelser
- Ejendomsforbehold
- Reklamationsret (ansvar)
- Ansvar
- Særlige vilkår for forarbejdning af varer efter kundespecifikationer
- Indløsning af kampagnekuponer
- Indløsning af gavekort
- Gældende lov
- Værneting
- Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (herefter "Betingelser") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med OMGN GmbH (herefter "Sælger") om varer, der vises i sælgers onlinebutik. Eventuelle kundebetingelser afvises, medmindre andet er aftalt.
1.2 For kontrakter om levering af gavekort gælder disse Betingelser analogt, medmindre andet er aftalt.
1.3 En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende ikke henføres til erhvervsmæssig eller selvstændig erhvervsudøvelse.
1.4 En erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person eller en personligt ejet virksomhed, som handler i udøvelse af sin erhvervs- eller selvstændige virksomhed.
2) Kontraktindgåelse
2.1 Produktbeskrivelser i onlinebutikken er ikke bindende tilbud, men indbyder til afgivelse af tilbud fra kunden.
2.2 Kunden afgiver tilbud på køb via onlineordreformular eller e-mail.
2.3 Sælger kan acceptere tilbud inden for 5 dage ved ordrebekræftelse, levering eller betalingsanmodning.
Kontrakt indgås, når en af disse alternativer sker først. Acceptfrist starter dagen efter tilbudsafgivelse.
2.4 Betaling via PayPal sker under gældende PayPal-betingelser.
2.5 Kontrakttekst gemmes og sendes kunden efter bestilling. Kundekonto oplysninger er tilgængelige for kunden.
2.6 Kunden kan rette inputfejl før ordreafgivelse via standard browserfunktioner.
2.7 Sprogvalg er angivet i onlinebutikken.
2.8 Bestillings- og kontaktprocesser foregår normalt via e-mail og automatisering. Kunden sikrer korrekt e-mailadresse og modtagelse.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har fortrydelsesret.
3.2 Nærmere info findes i fortrydelsesinstruks.
3.3 Uden for EU-bosiddende forbrugere har ikke fortrydelsesret.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Priser er totale inklusive moms; ekstra leveringsomkostninger vises særskilt.
4.2 Levering udenfor EU kan medføre ekstra omkostninger til kunden.
4.3 Tilgængelige betalingsmetoder oplyses i butikken.
4.4 Forudbetaling via bank er betalingspligtig ved aftaleindgåelse, undtagen hvis andet er aftalt.
4.5 Betaling via PayPal eller betalingsudbydere følger særskilte regler.
4.6 Øjeblikkelig betaling (Sofortüberweisung) sker via Klarna.
4.7 Stripe behandles betalinger via Shopify Payments.
4.8 Mollie tilbyder betalingsmetoder.
4.9 Klarna er en betalingsudbyder med egne vilkår.
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Levering sker som oplyst til kundens adresse.
5.2 Ved fejl i levering af kunden bæres omkostninger af kunden, bortset ved udøvelse af fortrydelsesret.
5.3 Risikoovergang sker ved levering til fragtfører for erhvervsdrivende; forbrugere varetages normalt ved levering til slutmodtager.
5.4 Sælger kan trække sig ved manglende forsyning, uden eget ansvar.
5.5 Selvafhentning er ikke mulig.
5.6 Kuponer leveres via download, e-mail eller post.
6) Ejendomsforbehold
Sælger beholder ejendomsretten til varer til fuld betaling foreligger.
7) Reklamationsret (ansvar)
Lovgivningsmæssig reklamationsret gælder, dog med undtagelser for erhvervsdrivende.
7.1 Ved erhvervsdrivende gælder særlige begrænsninger.
7.2 Undtagelser for ansvar ved bedrageri og produktfejl fremgår.
7.3 Lovbestemte tilbageholdsrettigheder for erhvervsdrivende gælder.
7.4 Købsmænd har undersøgelses- og reklamationspligt.
7.5 Forbrugere opfordres til at reklamere ved synlige transportskader.
8) Ansvar
8.1 Sælger hæfter i alle tilfælde ved forsæt og grov uagtsomhed.
8.2 Ved væsentlige kontraktbrud begrænses ansvar til typisk forudsigelig skade.
8.3 Øvrigt ansvar er udelukket.
8.4 Ansvar gælder også for sælgers repræsentanter og hjælpere.
9) Særlige vilkår for forarbejdning af varer efter kundespecifikation
9.1 Kunden skal stille data og rettigheder til rådighed for forarbejdning og overholde tredjemandsrettigheder.
9.2 Kunden fritager sælger fra krav ved tredjemandsrettighedskrænkelse.
9.3 Sælger kan afvise forarbejdning ved ulovligt eller uetisk indhold.
10) Indløsning af kampagnekuponer
10.1 Kampagnekuponer gælder kun i angivet periode og i onlinebutikken.
10.2 Visse produkter kan være undtaget kuponer.
10.3 Kuponer kan kun anvendes før ordreafgivelse.
10.4 Én kampagnekupon per ordre.
10.5 Værdikupon skal mindst dække ordreværdi, restbeløb refunderes ikke.
10.6 Betaling af differencen kan ske med andre betalingsmetoder.
10.7 Kuponen gives ikke kontant eller med renter.
10.8 Kupon refunderes ikke ved returnering under fortrydelsesret.
10.9 Kupon er overdragelig; sælger kan yde betaling til indehaver.
11) Indløsning af gavekort
11.1 Gavekort gælder kun i onlinebutikken, medmindre andet fremgår.
11.2 Gavekort og restsaldo kan bruges til udgangen af tredje år efter køb.
11.3 Gavekort kan kun anvendes før ordreafgivelse.
11.4 Gavekort kan kun købes til varer, ikke til gavekort.
11.5 Betaling af differencen kan ske med andre betalingsmetoder.
11.6 Gavekort udbetales ikke kontant eller med renter.
11.7 Gavekort er overdragelig; sælger kan yde betaling til indehaver.
12) Gældende lov
12.1 Tysk ret gælder under udelukkelse af internationale købelove. Forbrugere nyder lovbestemt beskyttelse i deres hjemstats lov.
12.2 Kunder uden for EU har ikke samme beskyttelse i fortrydelsesret.
13) Værneting
For erhvervsdrivende i Tyskland er værneting sælgers forretningsadresse, med mulighed for sagsøgsmål hos kundens domstol.
14) Alternativ tvistbilæggelse
Sælger deltager ikke i forbrugerklagenævn.
