Sumário

Âmbito de aplicação
Conclusão do contrato
Direito de cancelamento
Preços e condições de pagamento
Condições de entrega e envio
Reserva de propriedade
Responsabilidade por defeitos (garantia)
Responsabilidade
Condições especiais para o processamento de mercadorias conforme especificações do cliente
Resgate de vouchers promocionais
Resgate de vouchers presente
Lei aplicável
Foro competente
Resolução alternativa de conflitos

1) Âmbito de aplicação

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") da OMGN GmbH (doravante "Vendedor"), aplicam-se a todos os contratos para a entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebra com o Vendedor em relação às mercadorias apresentadas pelo Vendedor em sua loja online. Declina-se a incorporação de condições do Cliente, salvo se acordado em contrário.

1.2 Para contratos de entrega de vouchers, estes TCG aplicam-se de forma correspondente, salvo disposição em contrário.

1.3 Consumidor nos termos destes TCG é qualquer pessoa natural que celebra um negócio jurídico para fins que predominantemente não podem ser atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente.

1.4 Empresário nos termos destes TCG é pessoa natural ou jurídica ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, age no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do contrato

2.1 As descrições de produtos contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas, mas sim o convite para que o Cliente faça uma oferta vinculativa.

2.2 O Cliente pode fazer a oferta através do formulário de pedido online integrado na loja online do Vendedor. Para isso, o Cliente depois de colocar os produtos selecionados no carrinho virtual e completar o processo de pedido eletrônico, faz uma oferta contratual vinculativa clicando no botão que finaliza o pedido. Além disso, o Cliente pode fazer a oferta por e-mail ao Vendedor.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente dentro de cinco dias,

enviando uma confirmação de pedido por escrito ou em forma de texto (fax ou e-mail), sendo decisivo para a validade o recebimento da confirmação pelo Cliente, ou
entregando o produto ao Cliente, sendo decisivo o recebimento do produto pelo Cliente, ou
solicitando o pagamento ao Cliente após o envio do pedido.

Se existirem várias dessas alternativas, o contrato é celebrado no momento em que a primeira delas ocorrer. O prazo para aceitação começa a contar no dia seguinte ao envio da oferta pelo Cliente e termina no fim do quinto dia seguinte. Se o Vendedor não aceitar a oferta dentro do prazo, isso é considerado rejeição da oferta, liberando o Cliente de sua declaração de vontade.

2.4 Ao selecionar uma forma de pagamento oferecida pelo PayPal, o processamento é feito pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante "PayPal"), sob aplicação dos Termos de Uso do PayPal, acessíveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou, caso o Cliente não possua conta PayPal, conforme condições para pagamentos sem conta PayPal, acessíveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Ao pagar com um método selecionado via PayPal, o Vendedor declara a aceitação da oferta no momento em que o Cliente clica no botão que finaliza o pedido.

2.5 Ao fazer o pedido através do formulário online do Vendedor, o texto do contrato será armazenado após a conclusão e enviado ao Cliente em forma de texto (ex. e-mail, fax ou carta). Não haverá outra disponibilização do texto do contrato pelo Vendedor. Caso o Cliente tenha criado uma conta no site do Vendedor antes de enviar o pedido, os dados do pedido serão arquivados no site e podem ser acessados gratuitamente pelo Cliente através de sua conta protegida por senha, mediante login.

2.6 Antes do envio vinculativo do pedido via formulário, o Cliente pode detectar erros de entrada ao ler cuidadosamente as informações exibidas na tela. Uma ferramenta técnica eficaz pode ser a função de zoom do navegador para ampliar o conteúdo na tela. O Cliente pode corrigir suas entradas pelo processo normal de teclado e mouse até clicar no botão de finalização do pedido.

2.7 Várias línguas estão disponíveis para a conclusão do contrato. A seleção concreta da língua é exibida na loja online.

2.8 O processamento do pedido e o contato geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado. O Cliente deve assegurar que o endereço de e-mail fornecido para o pedido está correto para receber os e-mails do Vendedor. Especialmente em uso de filtros de SPAM, o Cliente deve garantir o recebimento dos e-mails do Vendedor ou de terceiros mandatados por ele.

3) Direito de cancelamento

3.1 Consumidores têm, em princípio, direito de cancelamento.

3.2 Mais informações sobre o direito de cancelamento constam na política de cancelamento do Vendedor.

3.3 O direito de cancelamento não se aplica a consumidores no momento da conclusão do contrato que não pertencem a um Estado membro da União Europeia e cuja residência habitual e endereço de entrega estão fora da União Europeia.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 A menos que indicado de outro modo na descrição do produto, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto legal sobre vendas. Custos adicionais de entrega serão indicados separadamente na descrição do produto.

4.2 Para entregas fora da União Europeia, podem haver custos adicionais que o Vendedor não é responsável e que devem ser pagos pelo Cliente, por exemplo, custos bancários (taxas de transferência, câmbio) ou impostos alfandegários. Esses custos podem ocorrer também se o pagamento for feito de um país fora da UE, ainda que a entrega seja para dentro da UE.

4.3 As opções de pagamento serão informadas ao Cliente na loja online do Vendedor.

4.4 Havendo pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento deve ser feito imediatamente após a conclusão, se não houver outro prazo acordado.

4.5 Se for selecionada uma forma de pagamento via "PayPal", o processamento será via PayPal, que pode usar terceiros. Caso o Vendedor ofereça opções com pagamento a prazo pelo PayPal, a dívida é cedida a PayPal ou a prestador designado, que fará análise de crédito. O Vendedor pode recusar a forma de pagamento se o resultado for negativo. O Cliente deve pagar dentro do prazo acordado e só pode liberar a dívida a PayPal ou seu prestador. O Vendedor permanece responsável por atendimento ao cliente em geral.

4.6 Ao escolher "Sofortüberweisung", o pagamento é processado pela Klarna Bank AB, Estocolmo, Suécia ("Klarna"). O Cliente deve ter conta bancária online habilitada para "Sofortüberweisung", autenticar e confirmar a instrução de pagamento. O débito será imediato. Mais informações em https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Ao selecionar métodos via "Shopify Payments", o processamento é feito pelo Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlanda ("Stripe"). Métodos disponíveis são informados na loja. Stripe pode usar outros prestadores com condições específicas. Mais em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Métodos via "Mollie" são processados pela Mollie B.V., Amsterdã, Holanda ("Mollie"). Métodos disponíveis informados na loja. Mollie pode usar terceiros com condições específicas. Mais em https://www.mollie.com/de/.

4.9 Métodos via "Klarna" são processados pela Klarna Bank AB, Estocolmo, Suécia. Mais informações e condições em:

https://www.omgn.de/bezahlmoeglichkeiten/

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se o Vendedor oferece envio, a entrega será feita dentro da área indicada para o endereço fornecido, salvo acordo em contrário. O endereço usado será o indicado durante o pedido.

5.2 Se a entrega falhar por culpa do Cliente, este arcará com os custos razoáveis para o Vendedor. Isso não se aplica se o Cliente exercer o direito de cancelamento válidamente. Custos de devolução estão regulados na política de cancelamento.

5.3 Para Clientes empresários, risco de perda ou deterioração passa no momento da entrega ao transportador. Para consumidores, o risco passa na entrega ao Cliente ou recebedor autorizado, salvo se o Cliente encarregar o transportador e o Vendedor não informar previamente o Cliente sobre a identidade do transportador.

5.4 O Vendedor pode rescindir o contrato em caso de não fornecimento pelo fornecedor, se não for sua culpa e contratou o fornecedor com devida diligência. O Vendedor fará esforços razoáveis para obter o produto e informará o Cliente imediatamente se o produto não estiver disponível, reembolsando qualquer pagamento.

5.5 Retirada pessoal não é possível por motivos logísticos.

5.6 Vouchers serão disponibilizados:

para download
por e-mail
por correio

6) Reserva de propriedade

Se o Vendedor fizer entrega antes do pagamento, reserva a propriedade até o preço total ser pago.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

Salvo disposição diversa, aplicam-se as disposições legais de garantia. Para contratos de entrega de mercadorias:

7.1 Para Clientes empresários,

o Vendedor pode escolher a forma de reparação;
o prazo para reclamações de produtos novos é de um ano a partir da entrega;
produtos usados estão excluídos de direitos por defeitos;
a prescrição não recomeça após substituição do produto.

7.2 Estas limitações não se aplicam

para indenizações e ressarcimentos do Cliente,
se o Vendedor ocultou defeito com dolo,
para mercadorias usadas em construções que causaram defeitos,
para obrigações de atualização de produtos digitais.

7.3 Prazo legal para possíveis ações regressivas legais permanece para empresários.

7.4 Clientes comerciantes devem cumprir o dever de examinar e reclamar conforme § 377 HGB. Falta do aviso implica aceitação da mercadoria.

7.5 Consumidores devem reclamar danos visíveis ao entregador e informar o Vendedor. Falha não prejudica direitos legais ou contratuais.

8) Responsabilidade

Vendedor responde por todos os pedidos contratuais, semelhantes e legais, inclusive extracontratuais, por danos e despesas conforme:

8.1 Responsabilidade ilimitada se

por dolo ou negligência grave,
por lesão intencional ou por negligência de vida, corpo ou saúde,
por garantia contratual, salvo disposição contrária,
por responsabilidade legal obrigatória, e.g., lei de responsabilidade de produtos.

8.2 Para negligência em obrigações essenciais, responsabilidade limitada ao dano previsível típico do contrato, salvo responsabilidade ilimitada conforme acima. Obrigações essenciais são aquelas que tornam possível execução adequada e em que o Cliente confia regularmente.

8.3 Responsabilidade além disso é excluída.

8.4 Regras se aplicam também a representantes e auxiliares do Vendedor.

9) Condições especiais para processamento conforme instruções do cliente

9.1 Se o Vendedor deve processar mercadorias conforme instruções, o Cliente deve fornecer todos os conteúdos necessários (textos, imagens, gráficos) nos formatos e tamanhos especificados, concedendo direitos de uso. O Cliente é responsável pela obtenção e direitos destes conteúdos e garante autorização para uso, assegurando que não infrinja direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas e direitos de personalidade.

9.2 O Cliente isenta o Vendedor de reclamações de terceiros relacionadas ao uso conforme contrato, incluindo custos legais completos, exceto se o Cliente não for responsável pela violação. Deve fornecer informações completas e verdadeiras para defesa.

9.3 Vendedor pode recusar processamento se conteúdo violar leis, ordens administrativas ou boa conduta, especialmente conteúdo anticonstitucional, racista, xenófobo, discriminatório, ofensivo, que ponha em risco jovens ou glorifique violência.

10) Resgate de vouchers promocionais

10.1 Vouchers distribuídos gratuitamente em promoções por determinado período e não adquiríveis pelo Cliente ("vouchers promocionais") podem ser usados somente na loja online do Vendedor dentro do período indicado.

10.2 Certos produtos podem ser excluídos da promoção conforme voucher.

10.3 Vouchers promocionais devem ser usados antes da finalização do pedido. Uso posterior não é possível.

10.4 Apenas um voucher promocional por pedido.

10.5 Se voucher tiver valor fixo, valor do pedido deve ser igual ou maior. Saldo remanescente não será reembolsado.

10.6 Se valor do voucher não cobrir o pedido, diferença pode ser paga com outras formas disponíveis.

10.7 Saldos de vouchers não são pagos em dinheiro nem rendem juros.

10.8 Voucher promocional não será reembolsado se cliente devolver produtos pagos total ou parcialmente com ele dentro do prazo legal de cancelamento.

10.9 Voucher promocional é transferível. Vendedor pode liberar benefício ao usuário que o resgatar, salvo se conhecer ou ignorar por negligência grave falta de direito, incapacidade ou falta de autorização do usuário.

11) Resgate de vouchers presente

11.1 Vouchers presente adquiridos na loja online ("vouchers presente") só podem ser usados na loja, salvo indicação diversa.

11.2 Vouchers presente e saldos podem ser usados até o fim do terceiro ano após aquisição. Saldos são creditados até o vencimento.

11.3 Vouchers presente devem ser usados antes da finalização do pedido. Uso posterior não é possível.

11.4 Vouchers presente são para compra de mercadorias, não para compra de outros vouchers.

11.5 Se valor insuficiente, diferença pode ser paga com outras opções.

11.6 Saldos não pagos em dinheiro nem rendem juros.

11.7 Voucher presente é transferível. Vendedor pode liberar benefício ao usuário que o resgatar, salvo conhecimento ou negligente ignorância de falta de direito, incapacidade ou falta de autorização.

12) Lei aplicável

12.1 Aplicam-se as leis da República Federal da Alemanha, excluindo lei sobre venda internacional de mercadorias. Para consumidores, escolha válida desde que não reduza proteção garantida por leis do país do consumidor.

12.2 Essa escolha não se aplica a consumidores fora da União Europeia quanto a direito legal de cancelamento.

13) Foro competente

Se Cliente for comerciante, pessoa jurídica pública ou fundo público na Alemanha, foro exclusivo é sede do Vendedor. Se Cliente estiver fora da Alemanha, foro exclusivo também é sede do Vendedor se contrato estiver relacionado a atividade comercial do Cliente. Vendedor pode acionar fora do foro exclusivo.

14) Resolução alternativa de conflitos

Vendedor não está obrigado nem disposto a participar de mediação perante entidade de resolução de conflitos de consumidores.

Atualizado em: 05.05.2026, 03:13:04

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