Política de privacidade

1) Introdução e dados de contato do responsável

1.1 Agradecemos a sua visita ao nosso site e seu interesse. A seguir, informamos como tratamos seus dados pessoais ao utilizar nosso site. Dados pessoais são todos aqueles que permitem a sua identificação pessoal.

1.2 Responsável pelo tratamento de dados neste site, nos termos do GDPR, é a OMGN GmbH, Johannes-Brahms-Str. 4, 72461 Albstadt, Alemanha, Tel.: +49 177 4056228 (destinado exclusivamente ao suporte via WhatsApp), E-mail: info@omgn.de. O responsável é a pessoa física ou jurídica que decide sobre os propósitos e meios do tratamento de dados pessoais, sozinho ou em conjunto.

2) Coleta de dados ao visitar nosso site

2.1 Utilizando nosso site somente para informações, ou seja, sem registro ou envio de dados, coletamos apenas dados que seu navegador transmite ao servidor ("logs do servidor"). São eles: site visitado, data e hora do acesso, quantidade de dados enviados, fonte/referência da página, navegador usado, sistema operacional e endereço IP (que pode ser anonimizado).

O tratamento dos dados baseia-se no interesse legítimo para melhorar estabilidade e funcionalidade do site. Os dados não serão repassados ou usados para outros fins. Reservamo-nos o direito de verificar os logs se houver indícios de uso ilegal.

2.2 Este site usa SSL ou criptografia TLS para proteger a transmissão de dados pessoais e informações confidenciais (ex: pedidos ou consultas). Você pode reconhecer uma conexão criptografada pelo "https://" e o símbolo de cadeado na barra do navegador.

3) Hospedagem e rede de entrega de conteúdo

Shopify

Hospedagem e exibição de conteúdo usam o sistema do provedor Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda ("Shopify").

Dados também são transmitidos para: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá

Todos os dados coletados são processados nos servidores do provedor. Temos contrato de processamento com ele, assegurando proteção dos dados e proibindo repasse não autorizado a terceiros.

Para transmissões ao Canadá, há decisão de adequação da Comissão Europeia garantindo proteção adequada.

4) Cookies

Usamos cookies para tornar o site atraente e permitir funcionalidades. Alguns cookies são excluídos ao fechar o navegador ("session cookies"), outros permanecem para salvar preferências ("cookies persistentes"). Você pode ajustar seu navegador para notificar ou bloquear cookies.

Se cookies coletam dados pessoais, isso é baseado na execução contratual (Art. 6,1,b GDPR), consentimento (Art. 6,1,a) ou interesse legítimo (Art. 6,1,f). A não aceitação dos cookies pode limitar funcionalidades do site.

5) Contato

5.1 Zendesk

O site usa chat ao vivo do Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin D02 F985, Irlanda.

Dados pessoais via chat são processados conforme Art. 6,1,b ou 6,1,f GDPR para atendimento. São excluídos após resolução, respeitadas as obrigações legais.

Podemos criar perfis anônimos com cookies para análises estatísticas, baseados em interesse legítimo. Você pode bloquear cookies no navegador.

Temos contrato de processamento com o Zendesk que protege os dados e proíbe repasse não autorizado.

5.2 Loox

Para lembretes de avaliações, usamos Loox Online Ltd., Rehov Har Sinai 2, 6581602 Tel Aviv-Yafo, Israel.

Com base no seu consentimento (Art. 6,1,a GDPR), enviamos seus dados para que o provedor lhe envie lembretes via e-mail.

Você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

Temos contrato de processamento com Loox assegurando proteção dos dados.

Há decisão de adequação da Comissão Europeia para essa transmissão.

5.3 Trustpilot

Usamos o Trustpilot A/S para lembretes de avaliações, sob base de consentimento. Revogação do consentimento é permitida. Contrato de processamento existe.

5.4 Zendesk

Para tratamento de solicitações, usamos o sistema de tickets Zendesk. Coletamos dados pessoais necessários para isso e armazenamos no provedor. Base é nosso interesse legítimo.

5.5 WhatsApp-Business

Oferecemos contato via WhatsApp Business da WhatsApp Ireland Limited. Usamos seus dados para atendimento conforme Art. 6,1,b ou 6,1,f. Dados não são repassados a terceiros. WhatsApp tem acesso ao catálogo de endereços do nosso dispositivo conforme informado.

5.6 Contato via formulário ou e-mail também processa dados sob interesse legítimo.

6) Função de comentários

Armazenamos o momento, nome do comentário e endereço IP para segurança.

7) Tratamento na criação de conta

Dados necessários para abertura de conta são tratados sob Art. 6,1,b.

8) Uso para marketing direto

Newsletter por e-mail e WhatsApp são tratados sob consentimento ou interesse legítimo.

9) Tratamento para processamento de pedidos

Arquivos de imagem enviados via e-mail, mensagens ou upload são usados somente para personalização de produtos.

Dados podem ser compartilhados com transportadoras e instituições financeiras sob Art. 6,1,b.

Pagamentos via Klarna, Mollie, PayPal, Shopify Payments, Sofortüberweisung são tratados conforme contrato e legislação.

10) Marketing online

Uso de Google AdSense, Goaffpro Affiliate, Google Analytics (Universal e 4), Hotjar, Triple Whale, Meta Pixel, Google Ads Remarketing e outros é baseado em consentimento ou interesse legítimo.

11) Ferramentas e outros

Uso de Billbee, DATEV, Cookie-Consent-Tool, Zapier, Typeform e outros fornecedores tratado conforme legislação com contratos.

12) Direitos do titular dos dados

Inclui direito de acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade, oposição, revogação de consentimento e reclamação.

13) Duração da retenção dos dados pessoais

Dados são mantidos conforme base legal, finalidade e períodos legais de retenção. Consentimentos são mantidos até revogação.